Políticas de Reembolso e Devoluções

Diretrizes Gerais:

1.1 A política de reembolso da Ar do Brasil é projetada para garantir a satisfação do cliente e fornecer um processo transparente e justo para solicitações de reembolso.

Elegibilidade para Reembolso:

2.1 Os produtos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, incluindo embalagem original e etiquetas intactas, para serem elegíveis para reembolso.
2.2 Produtos danificados devido ao uso indevido não serão elegíveis para reembolso.

Prazo para Solicitação de Reembolso:

3.1 Os clientes têm um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar um reembolso.
3.2 Solicitações de reembolso recebidas após o prazo mencionado não serão aceitas, a menos que haja circunstâncias excepcionais, sujeitas a avaliação da Ar do Brasil.

Processo de Solicitação de Reembolso:

4.1 Os clientes devem entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de reembolso.
4.2 As solicitações de reembolso serão processadas dentro de 5 dias após a recepção do produto devolvido.
4.3 Os clientes serão notificados por e-mail sobre o status da solicitação de reembolso.

Método de Reembolso:

5.1 Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original utilizado na compra.
5.2 O tempo necessário para que o reembolso seja refletido na conta do cliente pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas do banco ou da operadora de cartão de crédito.

Reembolso de Taxas de Envio:

6.1 As taxas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o produto devolvido seja resultado de um erro da Ar do Brasil ou de um defeito de fabricação.
6.2 Em caso de devolução devido a um erro da Ar do Brasil ou defeito de fabricação, as taxas de envio de retorno podem ser reembolsadas, sujeitas à nossa avaliação.

Exceções:

7.1 Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de reembolso específicas ou restrições adicionais, conforme indicado na descrição do produto.
7.2 Itens personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que estejam danificados ou defeituosos.

Alterações na Política:

8.1 A Ar do Brasil reserva-se o direito de revisar ou alterar esta política de reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio.
8.2 Quaisquer alterações na política de reembolso entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.

Ao prosseguir com uma compra em nosso site, você concorda e aceita os termos e condições desta política de reembolso. Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.